Politique de confidentialité
VELIOFLOW LTD · Version 1.0 · Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Translation for convenience; the English version prevails. — Traduction fournie pour commodité ; la version anglaise prévaut.
En bref
- Qui nous sommes : VELIOFLOW LTD, une société britannique qui conçoit et développe des sites web, des applications et de l'automatisation pour les entreprises.
- Notre site web ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil d'analyse ou de suivi et ne comporte aucun formulaire. Notre hébergeur (Cloudflare) traite des données techniques, comme votre adresse IP, pour que le site se charge en toute sécurité.
- Si vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou message sur les réseaux sociaux, nous utilisons ce que vous envoyez pour vous répondre et, si vous le souhaitez, préparer une proposition.
- Si nous avons contacté votre entreprise : nous avons trouvé votre entreprise et son adresse e-mail professionnelle générique dans des sources publiques (OpenStreetMap, le site de l'entreprise et Companies House). Vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment — répondez simplement « unsubscribe » (ou « no thanks ») — et nous ne vous recontacterons plus.
- Nos démos fonctionnent dans votre navigateur avec des données d'exemple ; rien de ce que vous saisissez ne nous est envoyé. Une démo peut enregistrer vos saisies dans votre propre navigateur pour continuer à fonctionner.
- Projets clients : lorsque nous créons un système pour un client, c'est le client qui décide de l'usage des données de ses propres clients ; la politique de confidentialité du client s'applique.
- Vos droits : vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, ou vous opposer. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'ICO.
Le détail figure ci-dessous.
1. Qui nous sommes et comment nous contacter
VELIOFLOW LTD est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
- Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro de société 17535379
- Adresse : BA12 9AW, Royaume-Uni (code postal)
- Nous avons demandé notre enregistrement auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) en tant que responsable du traitement (référence de la demande C2074646). Nous ajouterons ici notre numéro d'enregistrement dès qu'il aura été attribué.
- E-mail : admin@velioflow.com
- WhatsApp : +44 7474 050592
Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à admin@velioflow.com.
Cette politique ne couvre pas l'application I'M HERE, qui dispose de sa propre politique de confidentialité sur useimhere.com.
2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base légale
| Qui vous êtes | Données | Finalité | Base légale (UK GDPR) |
|---|
| Visiteur du site (velioflow.com) | Adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, page demandée, date et heure | Fournir le site et le protéger contre les abus | Intérêt légitime — exploiter un site sécurisé |
| Personne qui nous contacte (e-mail, WhatsApp, messages sur les réseaux sociaux) | Votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, votre message et les informations professionnelles partagées | Répondre, traiter vos questions et, sur demande, établir un devis | Intérêt légitime — répondre aux demandes ; ou mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Entreprise que nous contactons (prospection) | Voir section 3 | Proposer nos services aux entreprises | Intérêt légitime — voir section 3 |
| Client ou interlocuteur chez un client | Nom, coordonnées professionnelles, correspondance contractuelle et de projet, factures et paiements | Réaliser les travaux convenus et tenir les registres commerciaux et fiscaux | Contrat ; obligation légale (comptabilité et fiscalité) |
Ce que notre site ne fait pas. Il ne dépose pas de cookies, n'utilise pas d'outils d'analyse ou de publicité, ne contient ni pixels de suivi ni formulaires. Les polices sont servies depuis notre propre site, et non par un tiers. Les boutons WhatsApp ouvrent un brouillon prérempli dans WhatsApp ; rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas vous-même sur envoyer. Notre pied de page renvoie vers nos pages Instagram, Facebook et X. Si vous nous y suivez, nous y écrivez ou interagissez avec nous, la plateforme concernée (Meta pour Instagram et Facebook, X pour X) traite également vos données selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité ; nous utilisons votre message uniquement pour vous répondre.
Démos. Les démos interactives sur demo.velioflow.com et kaplama.velioflow.com fonctionnent dans votre navigateur avec des données d'exemple. Ce que vous saisissez dans une démo ne nous est pas envoyé. Pour qu'une démo continue de fonctionner quand vous rechargez la page, elle peut enregistrer vos saisies dans le stockage de votre propre navigateur (local storage). Ces données restent sur votre appareil et ne nous sont pas envoyées ; vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Merci de ne pas saisir de vraies données personnelles dans une démo.
Projets clients. Lorsque nous créons ou exploitons un système pour un client (par exemple une application de réservation ou de devis), nous traitons les données des clients de ce client pour le compte du client, en qualité de sous-traitant. Le client est le responsable du traitement ; ce traitement relève de notre contrat avec le client et de sa propre politique de confidentialité, et non de la présente politique.
3. Entreprises que nous contactons (prospection)
Cette section explique comment nous utilisons des coordonnées professionnelles que nous n'avons pas obtenues directement auprès de vous.
Origine des données. Uniquement des sources publiques : OpenStreetMap (données cartographiques où figure l'entreprise), le site web de l'entreprise (par exemple ses pages d'accueil, de contact, d'équipe et « à propos ») et le registre public de Companies House. Nous n'achetons pas de listes de contacts.
Ce que nous conservons. Sur l'entreprise : son nom, son site web, les coordonnées qu'elle publie (son adresse e-mail professionnelle générique, par exemple info@ ou hello@, son numéro de téléphone et l'adresse de son formulaire de contact), son secteur et sa ville, les informations de société issues de Companies House, et nos notes tirées de son site public — lacunes visibles publiquement (par exemple, pas de réservation en ligne), technologie utilisée par le site et signaux publics, par exemple si elle fait de la publicité en ligne, travaille avec une agence web ou recrute. Sur des personnes : lorsque le site de l'entreprise nomme des membres de son personnel (par exemple sur une page « équipe » ou « à propos »), nos notes de recherche peuvent comporter ces noms et fonctions, ainsi que toute adresse e-mail ou tout numéro de téléphone (y compris un mobile) que le site indique pour eux. Nous conservons aussi un historique des e-mails envoyés et des réponses éventuelles.
Il s'agit surtout d'informations professionnelles. Toutefois, les noms et fonctions du personnel, ainsi qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone se rapportant à une personne identifiable, sont des données personnelles ; nous traitons donc l'ensemble de ces informations comme des données personnelles.
Finalité et base légale. Nous les utilisons pour présenter nos services aux entreprises susceptibles d'en tirer profit. Notre base légale est l'intérêt légitime — promouvoir notre activité auprès d'autres entreprises. Nous l'avons mis en balance avec vos intérêts :
- nous utilisons uniquement des informations que l'entreprise a elle-même rendues publiques ;
- nous envoyons nos e-mails uniquement à l'adresse générique de l'entreprise — pas à un membre du personnel nommément désigné, ni à des adresses personnelles ou privées ; les noms et fonctions du personnel nous aident à comprendre l'entreprise, et nous ne les utilisons pas pour contacter des personnes individuellement ;
- chaque e-mail indique qui nous sommes et comment ne plus recevoir d'e-mails ;
- l'impact pour vous est faible — au plus un e-mail que vous pouvez ignorer ou décliner ;
- nous arrêtons dès que vous le demandez et le consignons pour ne plus vous contacter.
Règles de l'e-mail marketing (PECR). Conformément aux Privacy and Electronic Communications Regulations, nous n'envoyons des e-mails de prospection non sollicités qu'aux abonnés personnes morales (comme les sociétés à responsabilité limitée et les LLP). Nous ne les envoyons pas aux entrepreneurs individuels ni aux sociétés de personnes assimilées à des particuliers sans leur consentement.
Votre droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment et gratuitement. Répondez « unsubscribe » (ou « no thanks ») à l'un de nos e-mails ou écrivez à admin@velioflow.com. Nous cesserons alors toute prospection et ne conserverons qu'une mention minimale d'opposition (l'adresse e-mail ou le domaine de l'entreprise et la date) afin de ne plus jamais vous contacter.
Quand nous vous informons. Notre premier e-mail à une entreprise contient un lien vers cette politique. Pour les entreprises que nous étudions sans jamais les contacter, nous mettons ces informations à disposition en publiant cette politique.
4. Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à exercer notre activité, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Cloudflare — hébergement du site, DNS et sécurité
- Microsoft (Microsoft 365 / Outlook) — notre messagerie professionnelle
- WhatsApp (Meta) — lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp. WhatsApp traite également vos données selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
- Instagram et Facebook (Meta) et X — lorsque vous nous écrivez ou interagissez avec nous sur nos pages de réseaux sociaux. Ces plateformes traitent également vos données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Si nécessaire, nous pouvons aussi partager des données avec des conseillers professionnels (comme un comptable ou un avocat) ou avec les autorités lorsque la loi l'exige.
Si nous commençons à utiliser un autre prestataire pour vos données (par exemple un service distinct d'envoi d'e-mails), nous mettrons d'abord cette politique à jour.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les règlements d'adéquation du Royaume-Uni (y compris l'extension britannique du EU–US Data Privacy Framework, lorsque le prestataire est certifié) ou sur l'UK International Data Transfer Agreement ou son Addendum. Écrivez-nous pour en savoir plus.
6. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|
| Demandes (e-mail, WhatsApp) | 2 ans après notre dernier contact |
| Données de recherche sur des entreprises que nous n'avons pas contactées | 6 mois après leur collecte |
| Données de prospection (entreprises contactées) | 12 mois après le dernier contact, ou jusqu'à votre opposition si elle intervient avant |
| Liste d'opposition (personnes désinscrites) | Tant que nous faisons de la prospection, afin de respecter votre choix ; données minimales uniquement |
| Contrats, factures et documents comptables clients | Pendant le contrat, puis 6 ans après la fin de l'exercice concerné (droit fiscal et droit des sociétés) |
| Journaux techniques du site | Conservés par Cloudflare pendant une durée limitée selon ses propres règles ; nous ne tenons pas nos propres journaux du site |
7. Vos droits
Vous avez le droit :
- d'accéder à une copie de vos données ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- de demander l'effacement de vos données ;
- de demander la limitation de leur utilisation ;
- de vous opposer à leur utilisation — et à la prospection directe à tout moment, sans justification ;
- à la portabilité des données, le cas échéant.
Pour exercer un droit, écrivez à admin@velioflow.com. C'est gratuit. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons d'abord vous demander de confirmer votre identité.
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
8. Réclamations
Contactez-nous d'abord afin que nous puissions corriger la situation. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique de protection des données : ico.org.uk/make-a-complaint · +44 303 123 1113.
9. Sécurité
Nous faisons appel à des prestataires reconnus et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. L'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin.
10. Enfants
Nos services s'adressent aux entreprises et non aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
11. Modifications
Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques évolueront. Le numéro de version et la date de « dernière mise à jour » en haut indiquent la version en vigueur.
VELIOFLOW LTD · Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles · N° 17535379 · BA12 9AW · admin@velioflow.com
WhatsApp: +44 7474 050592 · E-mail: admin@velioflow.com · BA12 9AW